Når du har en travl hverdag og kigger på din skærm mellem møderne, glemmer du let at tjekke krav for bonusser. Mange spillere overser, at en bonus ofte kræver en bestemt indbetaling, før den kan bruges.
Konto og verifikation
Hvordan opretter jeg en konto hos MrGreen?
For at oprette en konto går du ind på MrGreens hjemmeside og vælger knappen “Registrer”. Du skal udfylde dit navn, din e-mail og et sikkert kodeord. Herefter bekræfter du din e-mail via et link, du modtager. Det tager kun få minutter, og du er klar til at spille.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
MrGreen er forpligtet til at følge regler mod hvidvaskning af penge. Derfor beder de om en kopi af dit pas eller kørekort. Du uploader dokumentet direkte på din profil. Når det er godkendt, kan du hæve penge uden forsinkelse.
Kan jeg spille med det samme efter registrering?
Ja, du kan normalt spille med det samme, efter du har oprettet din konto. Dog kan der være begrænsninger på udbetalinger, indtil verifikationen er fuldført. Sørg for at uploade dine dokumenter hurtigt. Så undgår du forsinkelser, når du vil hæve gevinster.
Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer mit kodeord?
Klik på “Glemt adgangskode” på login-siden. MrGreen sender dig en e-mail med et link til at nulstille kodeordet. Vælg et stærkt kodeord, du ikke bruger andre steder. Bagefter logger du ind med dit nye kodeord og fortsætter.
Kan jeg have flere konti på MrGreen?
Nej, du må kun have én konto pr. spiller. Hvis du forsøger at oprette flere, risikerer du at få alle lukket. Det er vigtigt at bruge dine rigtige oplysninger fra starten. Kontakt kundeservice, hvis du har problemer med din eksisterende konto.
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
Du kan ændre oplysninger som adresse eller telefonnummer under din profilindstillinger. Nogle ændringer kræver dog ny verifikation. Kontakt support, hvis du ikke selv kan gemme ændringerne. De hjælper dig med at opdatere dine data korrekt.
Hvor lang tid tager verifikation?
Verifikation af dine dokumenter tager normalt et par timer på hverdage. I travle perioder kan det tage op til en dag. Du modtager en e-mail, når din konto er verificeret. Det er en engangsproces, så du slipper for at gøre det igen.
Bonusser og tilbud
Hvordan får jeg velkomstbonussen hos MrGreen?
Du får typisk velkomstbonussen, når du laver din første indbetaling et bestemt beløb. Bonussen er en procentdel af indbetalingen op til en grænse. Læs vilkårene for omsætningskrav, før du accepterer. Brug MrGreen casino til at logge ind og vælge bonussen i kassen.
Hvad er omsætningskrav?
Når du modtager en bonus, skal du satse bonussens værdi et antal gange, før gevinster kan hæves. Hvis bonussen er 500 kr. og kravet er 40 gange, skal du satse 20.000 kr. Du opfylder kravet ved at spille spil, der tæller med. Spilleautomater tæller ofte fuldt ud, mens bordspil tæller mindre.
Kan jeg få bonusser uden indbetaling?
Ja, MrGreen tilbyder af og til gratis spins eller en lille bonus uden indbetaling. Disse tilbud kræver ofte en bonuskode. Hold øje med dine e-mails eller kampagnesiden. Du kan kun få sådan en bonus én gang.
Hvad er loyalitetsprogrammet?
MrGreen har et loyalitetsprogram, hvor du optjener point, hver gang du spiller. Pointene kan veksles til bonusser eller spins. Jo mere du spiller, desto højere niveau får du. Højere niveau giver bedre fordele og personlige tilbud.
Gælder bonussen for alle spil?
Nej, bonusser gælder kun for udvalgte spil. Spilleautomater tæller som regel med, men bordspil som blackjack tæller ofte mindre eller slet ikke. Tjek spilrestriktionerne i bonusvilkårene. Hvis du spiller et spil, der ikke tæller, opfylder du ikke omsætningskravet.
Hvordan indløser jeg en kode?
Du indløser en bonuskode ved at indtaste den i kassen, når du laver en indbetaling. Koden aktiverer en specifik bonus. Sørg for at indtaste den korrekt, før du gennemfører betalingen. Hvis du glemmer det, mister du muligheden for den bonus.
Kan jeg afvise en bonus?
Ja, du kan vælge ikke at acceptere en bonus, når du indbetaler. Det er oftest bedst, hvis du bare vil spille med dine egne penge. Uden bonus er alle gevinster tilgængelige til udbetaling med det samme. Du mister dog ikke bonussen permanent – den dukker op igen næste gang.
Indbetaling og udbetaling
Hvordan laver jeg en indbetaling?
Log ind på din konto og gå til kassen. Vælg din foretrukne betalingsmetode, for eksempel Visa eller MobilePay. Indtast beløbet, og følg anvisningerne. Pengene er på din konto med det samme.
Hvad er minimum for en indbetaling?
Der er et minimumsbeløb, du skal indbetale for at starte. Det står i kassen ved hver metode. Vælg et beløb, der passer til dit budget. Hvis du vælger en bonus, skal indbetalingen ofte være højere end minimum.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Når du anmoder om en udbetaling, behandles den normalt inden for et par dage. Første gang tager det længere på grund af verifikation. Bagefter går det hurtigere, især hvis du bruger samme metode som til indbetaling. Du modtager pengene på din bankkonto eller e-wallet.
Kan jeg hæve til et andet kort end jeg indbetalte med?
Som regel skal du hæve til samme metode eller konto, som du indbetalte med. Det er for at forhindre svindel. Hvis du ikke kan, skal du kontakte kundeservice. De kan hjælpe dig med at finde en løsning.
Hvad gør jeg, hvis min udbetaling bliver afvist?
Hvis din udbetaling bliver afvist, skyldes det oftest manglende verifikation. Tjek, at dine dokumenter er uploadet og godkendt. Du kan også have overskredet et maksimumbeløb pr. udbetaling. Kontakt support, hvis du er i tvivl om årsagen.
Er der gebyrer på udbetalinger?
MrGreen opkræver normalt ikke gebyrer for udbetalinger. Din bank eller betalingstjeneste kan dog have egne gebyrer. Tjek med dem, før du anmoder om en udbetaling. Det er din tid til at undgå overraskelser senere.
Licens og sikkerhed
Hvilken licens har MrGreen?
MrGreen er licenseret af den danske Spillemyndighed samt af en anden europæisk myndighed. Det betyder, at siden overholder strenge regler for fair spil. Du kan se licensoplysningerne nederst på hjemmesiden. Det giver dig tryghed, når du spiller.
Er mine oplysninger sikre?
Ja, MrGreen bruger SSL-kryptering til at beskytte dine data. Alle transaktioner og personlige oplysninger er krypterede. Du skal også beskytte dit kodeord og ikke dele det med andre. Sikkerheden er i top, så du kan spille uden bekymring.
Hvordan spiller jeg ansvarligt?
MrGreen tilbyder værktøjer som indbetalingsgrænser og tidsbegrænsninger. Du kan sætte en grænse for, hvor meget du vil spille for. Hvis du føler, at spillet bliver et problem, kan du selvudelukke via ROFUS. Det er vigtigt at spille inden for dine egne rammer.
Hvad gør jeg, hvis jeg har spilproblemer?
Kontakt MrGreens kundeservice eller brug hjælpeorganisationer som Spillemyndighedens rådgivning. Du kan også sætte en pause på din konto i en periode. Der er altid hjælp at få. Det er aldrig for sent at tage en pause.
Er spilleautomaterne kontrolleret?
Ja, alle spil hos MrGreen bliver testet af uafhængige laboratorier for tilfældighed. Det sikrer, at resultaterne er fair. Du kan se testcertifikater fra organisationer som eCOGRA på nogle spil. Spillene fungerer præcis som de skal.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan chatte med kundesupport via chatfunktionen på hjemmesiden. De svarer på dansk og er klar til at hjælpe med spørgsmål. Du kan også sende en e-mail til dem. Du får hjælp inden for kort tid.