ibet-no.net: slik løser du vanlige problemer med bonus, innskudd og uttak

Du sammenligner ibet-no.net med casinoet du brukte før, og der kom velkomstbonusen med en gang, mens her dukker den ikke opp. Den vanligste årsaken er at bonusen ikke er aktivert i kontoen før innskuddet ble gjort.

Velkomstbonus eller free spins er ikke kommet inn på kontoen

Du har gjort et innskudd, men bonusen eller free spins vises verken under saldoen eller i bonusoversikten. Sjekk disse punktene først:

• Bonuskoden ble ikke lagt inn i riktig felt før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer til bonus.
• Du har en aktiv bonus fra før som blokkerer en ny.
• Innskuddet er under minstekravet for kampanjen.
• Bonusen krever manuell aktivering i kontoinnehavers meny.

Følg denne rekkefølgen for å få bonusen på plass:

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
2. Finn kampanjevilkårene for velkomsttilbudet og les hvilke betalingsmåter som er godkjent.
3. Skriv bonuskoden i det angitte feltet i innskuddsvinduet, ikke i en kommentar eller e-post.
4. Bekreft at du velger bonusen før du trykker på innskuddsknappen.
5. Gjør et nytt innskudd som ligger over minstekravet, dersom det første ikke telte.
6. Vent til innskuddet er registrert på saldoen før du sjekker bonusen igjen.
7. Avslutt en eventuell aktiv bonus først hvis du vil bruke velkomsttilbudet.
8. Ta skjermbilde av innskuddsbekreftelsen og bonusoversikten som dokumentasjon.
9. Kontakt support med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support når innskuddet er registrert, men bonusen ikke vises etter at du har fulgt punktene over.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Disse årsakene er vanlige:

• Beløpet overstiger grensen for én enkelt transaksjon.
• Dagens eller ukens grense er allerede brukt opp.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av manglende dokumentasjon.
• Uttaket går til en annen betalingsmåte enn den du satte inn med.
• Bonusvilkår krever at omsetningskravet er oppfylt før uttak.

Gjør dette for å få transaksjonen gjennom:

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del innskuddet i mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
3. Vent til neste periode hvis dags- eller ukegrensen er brukt opp.
4. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse i kontoprofilen.
5. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
6. Sjekk at bonusomsetningen er fullført før du ber om uttak.
7. Fjern eventuelle aktive bonuser som låser saldoen.
8. Prøv uttaket på nytt etter at du har rettet opp i det som ble avvist.
9. Kontakt support med skjermbilde av avvisningen hvis grensen ikke gir mening for deg.

Kontakt support når du har sjekket grensene og dokumentasjonen, men fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på ibet-no.net er uendret. ibet-no.net kan ha mottatt innskuddet uten at det er kreditert spillerens saldo ennå, og det er den vanligste årsaken. Andre muligheter:

• Innskuddet er fortsatt til behandling mellom banken og casinoet.
• Du brukte en betalingsmåte som ikke er støttet for innskudd.
• Innskuddet ble sendt til feil kontonummer eller referanse.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke er i spillerens navn.
• Banken har reservert beløpet uten å sende det videre.

Følg disse stegene for å spore opp innskuddet:

1. Vent litt og oppdater saldoen på nytt før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i casinoet for å se om innskuddet står som behandlet.
3. Åpne bankappen og se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
4. Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og referanse.
5. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken i casinoet.
6. Sammenlign referansenummeret i de to oversiktene.
7. Kontroller at du brukte en betalingsmåte som casinoet godtar for innskudd.
8. Send begge skjermbildene til support i én melding.
9. Følg opp saken til beløpet er synlig på saldoen eller tilbakeført til banken.

Kontakt support når banken viser et trukket beløp og casinoet ikke har registrert innskuddet.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Du åpner ibet-no.net i telefonens nettleser, men siden henger eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte:

• Ustabil mobilforbindelse eller bytte mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av innhold.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skriptene.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.
• Spillets server har midlertidig problemer.

Prøv disse tiltakene i rekkefølge:

1. Oppdater siden i nettleseren og vent til den er ferdig lastet.
2. Bytt mellom wifi og mobildata for å se om forbindelsen er problemet.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av utvidelser eller personvernmodus midlertidig.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt og åpne nettstedet igjen.
7. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder hele siden eller ett spill.
8. Test nettstedet i en annen nettleser på samme telefon.
9. Kontakt support med navnet på spillet og hva som skjer på skjermen.

Kontakt support når feilen vedvarer på flere nettlesere og spill.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For bonusproblemer er det viktigste å se om tilbudet ligger klart i bonusoversikten uten å være aktivert. Ved avviste innskudd bør du lese hele meldingen, fordi den nevner hvilken grense som er nådd. Når penger er trukket fra banken, sammenlign referansenummeret i banken med transaksjonshistorikken i casinoet. Hvis spill ikke laster, er det ofte nok å tømme nettleserens data for nettstedet. Ved avviste uttak er en aktiv bonus med ufullført omsetning den vanligste forklaringen. Noter hva du ser på skjermen underveis, slik at support får en presis beskrivelse.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å lese kampanjevilkårene og sjekke bonusoversikten før du gjør et innskudd.